Настоящие Условия регулируют использование сайта Alfa Montazah Mobility, а также бронирование и приобретение экскурсий, трансферов, аренды автомобилей, аренды скутеров и других туристических и транспортных услуг, предлагаемых через Alfa Montazah Mobility.

Используя наш сайт, отправляя заявку на бронирование, осуществляя оплату или подтверждая бронирование, вы соглашаетесь с настоящими Условиями, а также с дополнительными условиями конкретной услуги, сообщенными вам до подтверждения.

1. Об Alfa Montazah Mobility

Alfa Montazah Mobility предоставляет и организует туристические, транспортные и связанные с мобильностью услуги в Шарм-эль-Шейхе и других направлениях.

В зависимости от услуги Alfa Montazah Mobility может предоставлять ее непосредственно либо организовывать через независимых поставщиков, операторов, водителей, гидов, операторов судов, организаторов мероприятий и других третьих лиц.

В настоящих Условиях слова «Alfa Montazah Mobility», «мы», «нас» и «наш» относятся к Alfa Montazah Mobility.

Слова «клиент», «вы» и «ваш» относятся к лицу, осуществляющему бронирование, а также, где применимо, к другим участникам, включенным в бронирование.

2. Область применения настоящих Условий

Настоящие Условия применяются к услугам, забронированным через наш сайт, напрямую через нашу команду или через каналы связи Alfa Montazah Mobility.

Для отдельных услуг могут действовать дополнительные правила, касающиеся:

Отмены.
Возрастных ограничений.
Требований к здоровью и безопасности.
Необходимых документов.
Условий аренды.
Страхования.
Депозитов.
Билетов и разрешений.
Организации трансфера.
Правил конкретного поставщика.

Если специальные условия услуги сообщены клиенту до подтверждения, они являются частью соглашения о бронировании и применяются вместе с настоящими Условиями.

3. Заявки на бронирование

Отправка заявки не всегда означает, что бронирование подтверждено.

Бронирование считается подтвержденным после того, как Alfa Montazah Mobility направит подтверждение через сайт, электронную почту, WhatsApp, другой согласованный канал связи или иной способ подтверждения, используемый для бронирования.

Подтверждение может зависеть от:

Наличия мест.
Подтверждения поставщика.
Наличия транспортного средства.
Наличия билетов.
Необходимых разрешений.
Оплаты или депозита.
Точности предоставленных клиентом данных.

Мы вправе отклонить или отменить заявку до подтверждения, если услуга недоступна или не может быть разумно предоставлена.

4. Информация, предоставляемая клиентом

При бронировании клиент обязан предоставить точную, полную и актуальную информацию.

В зависимости от услуги это может включать:

Полное имя.
Номер телефона или WhatsApp.
Адрес электронной почты.
Название отеля или места проживания.
Место трансфера.
Дату поездки.
Количество участников.
Возраст детей.
Данные рейса.
Паспортные данные или удостоверение личности, если требуется.
Данные водительского удостоверения при аренде транспорта.
Другую информацию, обоснованно необходимую для оказания услуги.

Alfa Montazah Mobility не несет ответственности за проблемы, возникшие из-за неверной, неполной или устаревшей информации, предоставленной клиентом.

Клиент должен как можно скорее сообщить нам об изменении важных данных бронирования.

5. Цены

Цены на сайте обычно указываются в валюте, обозначенной на странице соответствующей услуги.

Цена может зависеть от:

Типа услуги.
Даты.
Количества участников.
Частного или группового формата.
Типа автомобиля.
Места трансфера.
Дополнительных услуг.
Цен поставщиков.
Стоимости билетов и разрешений.
Сезонных и операционных изменений.

Применяется цена, подтвержденная Alfa Montazah Mobility в момент подтверждения бронирования, за исключением очевидной ошибки в цене.

6. Очевидные ошибки в цене

Несмотря на разумные меры по обеспечению точности цен, иногда возможны технические, административные ошибки или ошибки ввода данных.

Если опубликована или сообщена явно ошибочная цена, Alfa Montazah Mobility не обязана предоставлять услугу по такой ошибочной стоимости.

Если ошибка обнаружена до начала услуги, мы свяжемся с клиентом и предложим:

Подтвердить бронирование по правильной цене, либо
Отменить соответствующее бронирование с возвратом применимой суммы, уже уплаченной за эту услугу.

7. Валюта и обменные курсы

Услуги могут иметь цену в EUR, USD, EGP или другой валюте, указанной при бронировании.

При оплате в другой валюте итоговая сумма может зависеть от:

Применяемого обменного курса.
Курса платежного провайдера.
Курса банка.
Комиссий эмитента карты.
Других сторонних комиссий.

Alfa Montazah Mobility не контролирует курсы и комиссии, устанавливаемые банками, эмитентами карт или платежными провайдерами.

8. Оплата

Требования к оплате зависят от услуги.

Бронирование может требовать:

Полной предварительной оплаты.
Депозита.
Оплаты по прибытии.
Оплаты при трансфере.
Другого способа оплаты, подтвержденного Alfa Montazah Mobility.

Бронирование не считается полностью обеспеченным, если обязательная оплата или депозит не были внесены.

Клиент обязан использовать разрешенный способ оплаты.

9. Подтверждение платежа

Успешная платежная операция сама по себе не гарантирует наличие услуги, если бронирование еще не подтверждено.

Если оплата получена за услугу, которую впоследствии невозможно подтвердить, Alfa Montazah Mobility предложит подходящую альтернативу, перенос или возврат денежных средств, где это применимо.

10. Отмена и возврат денежных средств

Отмена, перенос, неявка и возврат денежных средств регулируются нашей отдельной Политикой отмены, а также специальными условиями соответствующей услуги.

Действующая Политика отмены является частью настоящих Условий и должна быть рассмотрена до завершения бронирования.

Если для конкретной услуги были заранее сообщены более конкретные или строгие условия отмены, они применяются к соответствующему бронированию.

11. Изменения по запросу клиента

Запросы на изменение:

Даты.
Времени.
Количества участников.
Типа услуги.
Транспортного средства.
Места трансфера.
Направления.
Других деталей бронирования.

зависят от доступности и подтверждения.

Изменение может привести к дополнительной оплате или разнице в стоимости.

Запрошенное изменение действительно только после подтверждения Alfa Montazah Mobility.

12. Изменения со стороны Alfa Montazah Mobility или поставщиков

Иногда услугу необходимо изменить из-за:

Погоды.
Морских условий.
Дорожной ситуации.
Требований безопасности.
Доступности поставщика.
Указаний государственных органов.
Закрытия объектов.
Неисправности транспорта или оборудования.
Операционных требований.
Обстоятельств вне разумного контроля.

По возможности мы предложим разумную альтернативу или измененный вариант услуги.

Незначительные изменения времени, маршрута, порядка посещения или операционной организации обычно не считаются отменой услуги.

13. Время трансфера

Время трансфера может быть приблизительным и изменяться из-за расположения отеля, дорожной ситуации, маршрута, других остановок и операционных требований.

Клиент должен быть готов в подтвержденном месте в согласованное время.

Если сообщено обновленное время трансфера, применяется новое время.

Перед услугой клиенту рекомендуется держать контактный номер доступным для связи с операционной командой.

14. Неявка и опоздание

Если клиент не появляется в согласованном месте в подтвержденное время, бронирование может рассматриваться как неявка.

По возможности мы постараемся помочь опоздавшему клиенту, однако не можем гарантировать, что:

Автомобиль будет ожидать неограниченное время.
Экскурсия будет задержана.
Судно будет ожидать клиента.
Рейс или паром можно будет изменить.
Билеты можно будет переоформить.
Поставщик сможет предоставить замену.

Возможность возврата регулируется Политикой отмены и условиями соответствующей услуги.

15. Экскурсии

Маршруты, продолжительность и расписание экскурсий предоставляются добросовестно, но могут быть приблизительными.

Порядок мероприятий или посещения объектов может изменяться при разумной необходимости.

Клиент обязан соблюдать разумные инструкции:

Гидов.
Водителей.
Капитанов.
Инструкторов.
Персонала мероприятий.
Государственных органов.
Представителей Alfa Montazah Mobility.

Участие может быть прекращено или запрещено, если поведение клиента создает угрозу ему самому, другим участникам, персоналу или имуществу.

16. Морские и водные мероприятия

Морские прогулки, дайвинг, снорклинг и водные активности зависят от подходящих погодных, морских условий и требований безопасности.

Окончательное решение по безопасности может принимать:

Капитан.
Дайв-центр.
Инструктор.
Оператор мероприятия.
Местные органы.
Alfa Montazah Mobility.

Маршрут, места снорклинга, погружений и расписание могут изменяться по соображениям безопасности или операционным причинам.

Клиент обязан соблюдать инструкции и использовать необходимое защитное оборудование.

17. Пустынные и приключенческие мероприятия

Катание на квадроциклах, багги, верблюдах и аналогичные активности связаны с определенными рисками.

Клиент обязан:

Следовать инструкциям гида.
Использовать обязательное защитное оборудование.
Ответственно управлять транспортом.
Соблюдать указанный маршрут.
Не совершать опасные или безрассудные действия.

Участие может быть прекращено, если инструкции по безопасности игнорируются.

18. Здоровье и физическая подготовка

Клиент самостоятельно оценивает свою физическую способность участвовать в мероприятии.

Следует сообщать о состояниях здоровья, которые могут влиять на безопасность участия, особенно в отношении:

Дайвинга.
Снорклинга.
Водных видов спорта.
Пустынного транспорта.
Катания на лошадях или верблюдах.
Длительных поездок.
Физически интенсивных мероприятий.

Если закон, отраслевые правила или оператор требуют медицинского допуска, клиент обязан получить его самостоятельно.

Информация на сайте не является медицинской консультацией.

19. Дети и несовершеннолетние

Возрастные ограничения и правила для детей зависят от услуги.

Родители или законные представители отвечают за:

Правильное указание возраста ребенка.
Соответствие ребенка требованиям участия.
Необходимый надзор.
Соблюдение инструкций безопасности.
Предоставление необходимых документов.

Поставщик вправе отказать в участии, если ребенок не соответствует минимальному возрасту, росту, требованиям безопасности или другим обязательным условиям.

20. Документы и удостоверение личности

Клиент обязан иметь документы, необходимые для заказанной услуги.

Это могут быть:

Паспорт.
Удостоверение личности.
Виза.
Документы о проживании.
Разрешения.
Водительское удостоверение.
Другие документы, требуемые органами или поставщиками.

Требования могут отличаться в зависимости от гражданства, направления и мероприятия.

Alfa Montazah Mobility не отвечает за невозможность участия из-за отсутствующих, недействительных или неверных документов.

21. Визы и требования к въезду

Если поездка требует выезда за пределы разрешенной клиенту территории или специальных иммиграционных документов, клиент самостоятельно отвечает за соблюдение соответствующих визовых и въездных требований, если мы явно не подтвердили иное.

Клиент должен самостоятельно проверять требования, применимые к его гражданству и обстоятельствам.

22. Трансферы из аэропорта

При бронировании трансфера из аэропорта клиент обязан предоставить точные данные рейса.

Если номер рейса и информация о прибытии указаны верно, мы приложим разумные усилия для учета подтвержденных задержек рейса и корректировки времени встречи, когда это возможно.

Alfa Montazah Mobility не несет ответственности за проблемы, вызванные неверными данными рейса, предоставленными клиентом.

23. Частные трансферы

Для частного трансфера клиент должен правильно указать:

Место отправления.
Пункт назначения.
Дату.
Время.
Количество пассажиров.
Информацию о багаже, когда это важно.

Дополнительная плата может применяться, если фактическая поездка существенно отличается от подтвержденного бронирования.

24. Аренда автомобилей

Клиент, арендующий автомобиль, обязан соблюдать условия аренды соответствующего транспортного средства.

В зависимости от автомобиля могут применяться:

Минимальный возраст водителя.
Действующее водительское удостоверение.
Паспорт или удостоверение личности.
Страховой депозит.
Условия топлива.
Ограничения пробега.
Географические ограничения.
Время возврата.
Ответственность за повреждения.

Клиент должен осмотреть автомобиль и своевременно сообщить о существующих видимых повреждениях или неисправностях.

Запрещается незаконное, безрассудное использование автомобиля или передача его неуполномоченному водителю.

25. Аренда скутеров

Клиент обязан соблюдать применимые правила аренды, лицензирования и безопасности.

Клиент отвечает за:

Безопасную эксплуатацию.
Соблюдение местных правил дорожного движения.
Использование обязательного защитного оборудования.
Недопущение использования посторонними лицами.
Возврат скутера в соответствии с согласованными условиями.

Также применяются специальные условия аренды скутера, сообщенные при бронировании.

26. Повреждение транспорта или оборудования

Клиент может нести ответственность за утрату или повреждение, вызванное:

Неправильным использованием.
Безрассудным поведением.
Небрежностью.
Несанкционированной эксплуатацией.
Нарушением условий аренды.

Обычный износ не рассматривается так же, как повреждение по вине клиента.

Для отдельных видов аренды могут действовать специальные условия ответственности и депозита.

27. Сторонние поставщики

Некоторые услуги предоставляются независимыми третьими сторонами.

К ним могут относиться:

Туроператоры.
Операторы судов.
Дайв-центры.
Гиды.
Водители.
Транспортные компании.
Авиакомпании.
Паромные операторы.
Рестораны.
Достопримечательности.
Организаторы мероприятий.
Партнеры по аренде.

Если Alfa Montazah Mobility выступает посредником, фактическая услуга также может регулироваться разумными операционными и безопасностными правилами поставщика.

Мы добросовестно выбираем партнеров, но не можем непосредственно контролировать каждое действие независимого поставщика.

28. Поведение клиента

Клиент обязан уважительно относиться к:

Персоналу.
Поставщикам.
Водителям.
Гидам.
Другим клиентам.
Местным сообществам.
Имуществу и оборудованию.

Оскорбительное, угрожающее, опасное, незаконное или серьезно нарушающее порядок поведение может привести к отказу или прекращению услуги без компенсации за неиспользованную часть, если прекращение было разумно необходимо.

29. Алкоголь и небезопасное поведение

В участии может быть отказано, если клиент находится в состоянии сильного алкогольного, наркотического или иного опьянения и участие создает угрозу безопасности.

Запрещается управлять транспортом или участвовать в мероприятиях, требующих безопасного принятия решений, в состоянии опьянения.

30. Личные вещи

Клиент отвечает за свои личные вещи, если только утрата или повреждение не являются прямым результатом действий, за которые Alfa Montazah Mobility несет юридическую ответственность.

Особое внимание следует уделять:

Паспортам.
Наличным деньгам.
Телефонам.
Камерам.
Украшениям.
Проездным документам.
Электронным устройствам.

Не рекомендуется оставлять ценные вещи без присмотра в автомобилях, на судах или в местах проведения мероприятий.

31. Фотографии и медиа

Фотографирование и рекламное использование материалов с идентифицируемыми клиентами должно осуществляться в соответствии с применимыми требованиями конфиденциальности и с получением согласия, когда оно необходимо.

Клиенты, не желающие участвовать в рекламной съемке, должны сообщить об этом нашей команде, когда это уместно.

32. Информация на сайте

Мы принимаем разумные меры для поддержания точности и актуальности информации на сайте.

Однако:

Изображения могут быть иллюстративными.
Модель автомобиля при необходимости может быть заменена эквивалентной.
Маршруты могут меняться.
Время может быть приблизительным.
Предложения поставщиков могут изменяться.
Фактическая доступность может отличаться от информации на сайте.

Существенные детали бронирования при необходимости подтверждаются до или в момент подтверждения.

33. Доступность сайта

Мы не гарантируем бесперебойную работу сайта.

Доступ может временно ограничиваться из-за:

Технического обслуживания.
Проблем хостинга.
Сбоев интернета.
Обновлений безопасности.
Технических неисправностей.
Обстоятельств вне нашего контроля.

Подтвержденные бронирования продолжают регулироваться их подтверждением даже при временной недоступности сайта.

34. Интеллектуальная собственность

Если не указано иное, оригинальные материалы сайта, брендинг, дизайн, тексты, графика и другие защищенные материалы принадлежат Alfa Montazah Mobility или используются с надлежащего разрешения.

Они не могут копироваться, переиздаваться или использоваться в коммерческих целях без разрешения, кроме случаев, разрешенных применимым законодательством.

35. Запрещенное использование сайта

Запрещается использовать сайт для:

Незаконной деятельности.
Несанкционированного доступа.
Вмешательства в безопасность сайта.
Распространения вредоносного ПО.
Мошеннического получения услуг.
Предоставления ложной информации о бронировании.
Злоупотребления платежными системами.
Незаконного копирования или эксплуатации защищенного контента.

При обнаружении злоупотреблений доступ может быть ограничен.

36. Конфиденциальность и персональные данные

Персональная информация обрабатывается в соответствии с применимыми правилами конфиденциальности и использования файлов cookie.

Информация может использоваться для:

Обработки бронирований.
Связи с клиентами.
Организации услуг.
Координации с соответствующими поставщиками.
Обработки платежей.
Выполнения юридических или операционных требований.
Улучшения обслуживания клиентов.

Если это необходимо для выполнения бронирования, соответствующая информация может быть передана поставщику услуги.

37. Связь с клиентом

Предоставляя контактные данные при бронировании, клиент разрешает нам направлять сообщения, разумно необходимые для выполнения бронирования.

Они могут включать:

Подтверждение бронирования.
Информацию о трансфере.
Платежную информацию.
Изменения расписания.
Операционные изменения.
Запросы необходимых данных.

Маркетинговые сообщения, если они используются, обрабатываются отдельно в соответствии с применимыми требованиями к согласию.

38. Ответственность

Ничто в настоящих Условиях не исключает и не ограничивает ответственность, которую запрещ

Условия использования и бронирования